尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年11月9日 

尊敬的网友： 
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    公交企业答复：根据乘客的建议，公司责成车队进行调查，查找管理上的不足，并制定如下措施：
    1.定期召开司乘人员专业会，加大培训力度，增强司乘人员的服务意识，不断提升服务质量。对于乘客反映的小偷多问题，车队已多次联系公安部门进行治理，同时，要求司乘人员如遇到此类问题，积极配合乘客及公安机关，维护好乘客利益。希望乘客加强防范意识，发现问题，立即报警。
    2.管理人员加强日常检查力度，加强对线路运营服务质量的抽查，发现有私自缩线等违反运营纪律的行为，严肃处理，维护公交企业形象，为乘客出行提供便利。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！
                              
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年11月18日