尊敬的领导：

    您好！

    我是津南区咸水沽育才里9-4-301的住户，每年我都按时足额交缴采暖费，可是我们的室内温度却是不高，最高时也就刚刚达到16度，刚够采暖标准。平常需要将家里的冷暖空调打开，来补充温度!如果长时间在家，需要穿着棉衣，越在屋里时间越长，越冷。而小孩在家还容易受冻生病。这种情况不仅是我们一家这样，整个楼栋都是这样的情况。虽然供热站的同志来了，也只是放一下气，没有别的办法，根本解决不了问题！

    现在我想请教一下，为什么我们的室内温度不能像其他小区那样温度高呢（有的小区因为嫌室内温度过高，还开窗户降温），我们不求别的，只要能在提高些，不要像以往那样低，差不多就行了！大伙说这暖气每年都不热，还不如停了，自己买电暖器了！

    另外，去年由于供热站的供热设备突然出现故障，导致小区供热长时间停止，致使我家客厅地面突然受冷开裂。需要重新更换地面瓷砖，那这损失供热站是否能给予适当的赔偿呢？

    我们按时交纳了供热费，履行了我们的义务，可是我们合法的权利什么时候才能享受呢？

    此致

    敬礼

    飞扬

    2010.10.13