我家的新房今年不住人，在办理停止供热手续时告知要交20%供热费作为热能损耗费，这20%对我家来说不是小数目，这样的收费让人有些不解：

    1.这个收费是今年才开始的，供热问题一直都是老百姓的民生问题，有什么变化一般都会有相关报道，可是停气还要收20%供热费还真是没听说过，这个收费是否开过听证会？有没有物价局、市政府的批准呢？

    2.我家是新房，办理停气也非常简单，供热站来人把楼道供热箱的门打开，把我家的阀门一关就完事了，连屋子都不用进。热源从暖气的主干管出口就被关闭了，屋里屋外所有通向我家的暖气管都不会热，热能有什么损耗？不知道这20%供热费当热能损耗费是怎么计算出来的？这种收费合理吗？

    3.办理停气手续，供热站没有能拿出收费的文件，反正是先收20%供热费700多元才能停气，收的让人不明不白。