我母亲冬女士73岁，户口在在河北区新开河街东秀里小区。今年听说本市出台65岁以上老人乘车免费政策，我母亲6月份就到当地居委会送个人照片，对方告诉7月1日可以来领证。但我母亲7月2日去领证时却被告知没给制作。东秀里所在的居委会告诉没制证的理由是，我母亲没有新身份证。后来我母亲又去公安局制作了新身份证。但新身份证制作后仍然领不到老年乘车证。就这样，烈日炎炎，我母亲不顾年迈体弱，一次次去找居委会、街道、派出所，找了三个月也没有领到老年乘车证。

    而我咨询我所在的南开区居委会，告知，不管是新身份证，还是老身份证，都可以办老年乘车证。乘车证即使丢了，一周之内都可以补办出。

    我们想问问，市政府对老年人的优惠政策为什么被有关部门、个别人给弄走了味。