2010年8月15日,我在苏宁门店购买的海尔灶具和海尔抽油烟机共两件,通过促销员电话预约的8月23日送货,22日接到配送短信说23日15-17点送到,23日上午突然接到苏宁工作人员的电话,称其中一件没货,需等待一星期,另一件是预定的8月30日。我对此表示异议!我要求工作人员给我一个满意的答复,等待了半天的时间苏宁方面也没答复。我又多次催促,依然未果。24日依然没人理我,我预约的安装师傅昨天打了多次电话,今天早上把我的安装订单取消了。不知是凑巧还是苏宁工作人员的“正常”的工作作风,8月19日我在易购秒杀的索尼数码相机支付成功,短信告知8月23日送达,直到下午4点多,我打电话询问服务人员告之没有安排发货,库存没货。这就是苏宁工作人员为自己失职寻找的借口,消费者要为此买单吗?25日经我催促,有人跟我联系,但并没有实质的解决我的问题。今天我又等待了一天。
陈德军同志:
您好,收到你的留言后委里领导非常重视,咨询的问题已经交给我委相关处室进行阅处,并尽快与您联系,具体回答将在二次答复中回复,届时请您查看。
感谢您一如既往的关心支持我们的工作,祝您生活愉快!
天津商务委 信息化处
2010.09.01
您好,收到你的留言后委里领导非常重视,咨询的问题已经交给我委相关处室进行阅处并且解答完毕,您购买的货品已经送到,也已和您电话沟通过此问题。
天津商务委 流通处
2010.09.17