交通港口局及客运管理办公室领导：您好

    我本人有公交金轮卡B卡一张。曾两次到河北区辰纬路的公交集团卡务中心办理退卡（一次是今年2月份、一次是今年8月份）。

    第一次（2010年2月）工作人员说卡的背面有一细纹卡断过不能退，但经过检查最后不是折的，可以退，但要身份证，因没带身份证故未办理成退卡事宜。从2010年2月至2010年8月此卡一直未使用，放在家里。

    第二次（2010年8月）也就是今天，工作人员又说卡有磨损、且卡正面一卡号磨损严重不能退卡，而且态度坚决，一口一个规定。故未办成退卡。

    本人有如下几点不明之处，特向领导进行咨询，请相关人员给予说明。先说我的卡。

    1、卡正反两面有一层透明保护模，本身是保护卡的或是保证卡美观的，我的卡个别位置保护模有磨损，应属正常磨损，不然还要这层模干什么吗？

    2、卡的正面右下角有一串编号，据工作人员讲芯片号，磨损不行，我有两点不明，一是卡只要能读取信息就能知道此号码，与卡面无关，二是卡上还有一个编号，为什么卡都是正常使用此号被磨损了而另一编号完好呢？

    3、卡的背面有一1.5厘米的细文，应该属卡材质老化问题，而且也被第一次工作人员认可。

    上述问题我认为均属于卡在正常使用中的正常磨损和老化问题，难道卡使用几十年后还如新卡一般。

    再说说，就是所谓的公交集团退卡规定。市委市政府为老百姓谋福利将卡30元按月折旧，改变为18元押金可退。从决定之日起到现在，所谓的公交集团退卡规定也没有正式在媒体上发布过吧，全市估计也有几百万张卡，这个规定绝对属于民心工程了，不知此规定是否以科学发展观为指导，科学性体现在哪？