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发表人: 张*   提问时间: 2010-06-25 16:48
 标题:866路公交车车次少间隔大司机态度差
内容:

    今天早上我6点20分到达天拖南居住区内的淦江路公交站等候乘坐866路公交车,20分钟之后(也就是6点40分)牌照号为津AB3923的866路公交车姗姗来迟,车来得时候,车上基本已经人满为患,但是在图书馆、手表厂等站,当出现前门乘客上车困难的时候,司机并没有实地调查车上是否拥挤,而是用非常凶狠的语气责骂车上乘客不往后走,并用非常严厉命令的语气要求乘客往后走,而我当时站在后门的位置,观察到车内空间已经非常有限,司机只知道指责车上乘客,却没有实地调查,我认为866车队有必要对这样的司机进行处理。

    866路车次少间隔大的情况由来已久,以前我曾经向车队投诉过,车队方面以天气不好路面拥堵搪塞,今天(6月25日)天气晴朗,天拖南居住区内道路畅通,时间尚未到上下班高峰,如果866路按照正常间隔(10-15分钟)发车,绝不会在还未出天拖南的情况下出现20分钟以上的大间隔(20分我到达公交站时,已经有乘客在等候,应该不是上一趟车刚走),希望有关部门能够重视这件事情,认真整改866路,制定切实可行的运行计划,改变866路车次少,间隔大,每趟车还未开出几站就人满为患的现状,请有关部门不要相信车队方面的搪塞,866路每天都是这样,等不到车,车来了人满为患,服务质量特别差!

回复部门:市交通运输委   回复时间:2010-07-02 14:53   是否超时:否

尊敬的网友:
    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年7月2日  


尊敬的网友: 
    您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
    新国线集团答复:经调查核实主要原因是驾驶员短缺,车辆配不齐。根据以上情况将采取以下措施:
    1、积极招聘驾驶员,解决因缺员造成的车辆配不齐。
    2、在招聘人员没到位的情况下,采取停公休、加班的方式保证次日出车。
    3、加强对驾驶员服务工作、职业道德的培训,规范服务用语,做好车上疏导工作,做到不急不燥,耐心服务。
    4、加强运营管理,合理配备车辆,保证市民出行。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
                              
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年7月8日
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