尊敬的国家机器网友：

    您好，您的来信已收悉。区委区政府十分重视您反映的情况，正责成相关部门抓紧核实，相关问题正在调查处理，请您耐心等待。

北辰区政府办公室

2010年6月18日

尊敬的国家机器网友：

    您好，您的来信已收悉。对于您信中关于大通绿岛家园物业物业和小区管理问题的反映，是目前群众反映较为集中的问题。其主要原因就是物业及相关执法部门对小区私搭乱盖问题管理的不及时，造成私搭乱盖成风，无法在短期内彻底进行治理，致使物业对小区其它事物管理的困难加大，最终使物业在缺乏资金以及管理无效的情况下，退出了小区的物业服务。随着物业的退出，小区市容、安保等问题日益升温，给群众造成的不利影响也越来越大。对此，天穆镇、区执法局为尽量减少因物业退出给群众带来的诸多不便，加大了卫生扫保和对4月1日以后新建违章的治理力度，取得一定成效，但地锁、路面破损等新问题的产生，都预示着必须在区、镇相关部门的引导下，有一个真正的物业管理主体，并才能逐步解决该小区存在的一系列问题。目前，新成立的业主委员会其主要任务是短时间内通过合法程序引入新的物业公司，使小区尽快摆脱管理空白的混乱状态。对此，天穆镇、区房管局物业办做了大量工作，目前已引入一家新的物业公司，并在小区就具体物业细则进行了公示。我室承诺，将尽快敦促相关单位完成新物业的引入工作，并责成天穆镇引导该物业做好社区的管理工作，待物业工作步入正轨，我室会敦促有关部门着力解决群众反映强烈的私设地锁、路面破损问题。

    关于私搭乱盖问题，天穆镇承诺将尽全力阻止新增违章的出现，对于老违章，正如您所说，开展拆除工作需要合理方案逐步进行，拆除后如何恢复，怎么恢复，更是需要相关部门认真研究，否则极易形成拆后回潮现象，造成人力财力的浪费。对此，区政府承诺，不管有多大困难，私搭乱盖作为一种违法行为，必须得到妥善治理，最终还居民一个美丽整洁的绿岛家园。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室
天穆镇人民政府 

2010年8月4日