尊敬的元哲祥：

    您好，留言收悉，我委责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2010年6月18日

尊敬的元哲祥：

    您好，对此投诉问题，金厦热电公司非常重视，立即派人了解情况。

    经调查，2007—2008年用户未报修，2008—2009用户曾报修4次，金厦热电公司都及时派人入户维修。2008年12月5日16:15为用户测温：室外零下2.4摄氏度、居18.2摄氏度、厅18摄氏度，用户拒签。2009—2010年未接用户报修。用户室内供热系统为单管顺流式，4—6门为一个系统，回水干管在一楼用户室内地下，无法调节和维修，由于302用户私改，造成单串阻力过大，使低楼层用户室温偏低。停热后金厦热电公司对该楼门进行单环改造调查，希望通过系统改造解决用户采暖问题，由于该系统内用户单环改造。下一步，金厦热电公司准备联系用户加强维修，解决用户室温偏低问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2010年6月22日