尊敬的网友：

您好，您的留言已经收到，领导十分重视，已责成相关部门处理，待有具体处理结果后会及时向您反馈。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

滨海新区塘沽管委会

2010.5.24

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后领导十分重视，立即责成有关部门处理您提出的问题，并将处理结果反馈如下：

塘沽管委会房管局物业办向该小区所属天津市鸿正大物业管理有限公司了解核实情况，物业办依据职责，督促所属物业企业，按照前期物业管理合同的约定，提高服务质量，做好小区管理工作，切实维护小区业主利益，现将有关情况反馈如下：

1、自2009年11月份小区入住以来，物业公司在小区内设有装修垃圾存放处和每栋门前用于存放生活垃圾用的垃圾箱，环卫部门派出清洁车对小区的装修垃圾和生活垃圾进行不间断的清理。电梯异味是由于天气逐渐炎热，而个别业主在电梯内放置垃圾造成的。针对这种情况在安排专业清洁人员对垃圾及时清理的同时，已在各栋门口张贴了通知，提示业主自觉维护社区卫生。

2、楼宇对讲损坏较为严重的原因是部分业主使用不当和故意破坏而造成的，针对这种情况，物业公司每天都在安排人员进行维修，做到随坏随修。晴景家园的电梯有专业的三菱电梯维修队伍，保证电梯急修30分钟到达现场，及时维修，保障电梯正常运行。

3、物业费的用途包括，人工费：管理服务人员的工资、社保和按规定提取的福利费；物业共用部位、设施设备日常运行、维护费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区也清洁卫生费用；物业管理区域秩序维护费用；物业管理企业固定资产折旧费用；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用及经业主同意的其它费用等。1.3元每平方米的费用中不仅包括物业费，还有梯泵费。梯泵费为0.6元每平方米，实际物业费仅为0.7元每平方米。按照天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准规定，0.7元每平方米为三级服务标准，在晴景家园物业公司力争用三级收费标准做一级的服务。

4、群租现象做为一种较为突出的社会现象已得到有关部门的高度重视，物业公司今后将继续加强工作力度，向群租业主和群租户讲明危害，并及时将群租户情况向当地公安派出所进行备案，协助相关部门做好物业管理区域内的公安秩序和安全防范工作，努力为业主营造安全和谐的居住环境。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

滨海新区塘沽管委会

2010.9.9