我昨天的投诉，今天上午苏宁海光寺店终于给了我满意的解决。但通过这件事情，使我对国家的家电“以旧换新”政策有了更加深入的了解。客观的说，这的确是一件惠民的好政策，但好事要办好。这项政策在具体实施过程中给人的感觉就是手续繁琐，耗费顾客大量的时间和精力。由于送新和拉旧是分次实施的，顾客要在家等两天（每次的具体时间不确定），其次办理退款补贴手续又得去商场一次。从某种角度讲也给社会交通秩序造成了不必要的压力。我衷心的希望有关部门再开动脑筋，想想办法，使这项政策及实施尽善尽美。谢谢！