卫生局领导：

    您好！

    我的孩子最近曾在儿童医院住院治疗，在住院期间我发现了该院的一些问题，在此提出建议，希望能够得到领导的重视。

    首先从整个医院的大环境说：

    1、整个医院都是婴幼儿患者，是不是能够把医院建设成无烟医院。如果考虑人性化可以设立几个封闭的吸烟区。整个医院很难找到禁止吸烟的标示牌，在任何一个等候区都有吸烟人群聚集。

    2、医院二楼的家属等候区是否可以着手改善一下，那里的环境实在恶劣，我孩子在重症期间我在那住了几夜，第二夜我就开始嗓子疼了，那里夜里随处可听到咳嗽的声音，随地吐痰，随便吸烟。可想家长在极度疲劳的情况下在那休息，结果会怎样。关键是大人病了就没法护理孩子（怕传染孩子）是否可以想个办法合理的安置一下这些家属。而且每天都要为抢地盘大动脑筋。

    其次再说医疗团队：

    总体来讲门诊和急诊的医疗人员不如住院部的医疗团队优秀，这包括责任心，技术水平，和服务态度。

    在急诊看病有时候我们家长多问几句，大夫就没好气了，说话是真噎人呀，吓的我们问之前都要把问题想好了措词什么的。这都是次要的主要的是技术，这都是人命关天呀，例如我们孩子曾因为用消炎药菌群失调拉肚子，在急诊看，大夫让补水输液，当时告诉大夫孩子轻度脱水尿没有，但大夫给开了氯化钠，氯化钾，和葡萄糖，等输液时候那个瓶子上明显的帖着见尿补钾几个大黄字，还是护士提示我们，才发现找大夫又从开成氯化钠和葡萄糖。像这样的事情太可怕，因为我们患者家属是对医学零基础的人群。

    另外，在治疗期间发现很多孩子大量用抗生素后，都会合并肠道菌群失调导致拉肚子，甚至到脱水，现在很多家长都是一看孩子拉水，找大夫开思密达和杜拉宝，再不行就喝氯化钠散防脱水或输液补水，我建议既然这个现象是普遍现象，那么在用抗生素治疗的同时能不能提前不等症状出现，就给孩子加上菌群控制的药物呢，例如四联活菌，关于这一建议我只是给孩子看病时候积累的经验，因为我并不懂医学，所以也许这个建议从医学讲不能实施。

    再次我想说说护理团队了：

    院里整个的护理团队的服务态度，素质水平，技术水平都很差，当然不排除有个别好的。

    1、建议将护士按照技术水平区分一下，这可以通过考核，然后分为高水平组和一般水平组，然后可以将患儿按照岁数区分，因为孩子大点会好操作一些。高水平组负责操作0-1岁婴儿，一般组负责1岁以上幼儿。这样是不是就能避免孩子被多次无辜的扎，当然孩子的确存在有的好扎有的不好扎，但怎么就被一般水平护士扎好几针不行后，请个帽子上有蓝条的护士（应该是护士长吧）一针就拿下了呢。

    2、建议将接触孩子的一些公用设备在接触前用酒精消毒一下，例如给孩子测血氧含量的那个夹子，每个孩子都有不同的病，夹来夹去，实在是不卫生。

    3、建议将吸痰的那个储存灌里的污物倒在指定的地方，现在的操作是倒在病房的卫生间里，可想那里的东西都是细菌病毒，随便处理是否不太妥当。

    4、关于心电监护器这个到底是应该医生还是护士来监护我不清楚，但现在是往那一放没人监护。我当时问过护士，这上每个数字都代表什么，在什么区间属于正常，在什么区间应该找大夫，护士回答这个不容易解释清楚的。然后我自己研究，其实正常范围值上面写着呢，而且不正常机器会响而且字会变红，因为但凡孩子上了这个都病情较重了，人命关天，既然上了就得有作用。然后当他变红字时候我叫护士，护士来了说没事，机器接触不好，我当时要疯了，人命关天机器不好，可钱没少收呀，过会儿呼吸数变为0了，我吓坏了，找护士，当时是夜里，大夫已经在值班室睡觉了护士也在护士站用椅子搭好躺下睡了，护士来了一看，说没事就走了。我无语，自己研究吧，我就观察孩子的症状，当机器响时候孩子和正常时候的区别。建议这个机器既然上了就要由专业人员监护，哪怕是巡视也好。不是钱的问题，是命的问题。

    5、建议1岁一下的患儿陪护家属改为两位，说实在的这么小的病儿一个人护理真的不够，如果必须一个人的话，那么我们护理团队的服务就要到位，例如孩子哭闹需要弄奶，拉屎需要洗屁屁，这些我们的护理人员可能帮助么，按现在的情况看，即使有这个心也干不过来，现在连输液的都干不过来。

    6、建议双人间也要紫外线消毒，现在是没有的。

    另外是关于创维物业的问题，我分析贵院是将物业工作承包给创维物业的。

    1、关于每个住院区门口和开电梯的那些老大姐，我希望贵院要求承包单位对他们进行一下做人的基本素质培训，这个工作没有什么技巧，就是维护病房区的秩序，到点请家属出去。和操作电梯上下。但请这些人能不能对家属尊重一些，这是最基本的了。例如门口为了弄门会有个小棍子，某位大姐就拿那个棍子指着家属说话，本来大家孩子病了已经很着急，您作为一个医院的协助人员实在不应该这样，另外对于本市和外地的家属应该一视同仁，不应该看人下菜碟。

    2、每个住院区里都有个小水罐，是为了夜间开水间锁门后大家用水的。往小水罐里灌水的工作实际应该属于谁我不清楚，现在是由每个病区的卫生保洁员来做，偶尔看门的大姐也做。这个工作很简单，但希望能够按要求规范操作，当用水壶接完开水向小水灌里倒的时候应该仅通过壶嘴，现在实际操作是把壶盖打开整个倒，这样水会接触到壶把手，这样是快，但这些水都是给患儿饮用的，这样不妥吧。

    3、卫生保洁员每天早上要擦地，希望要求不要只擦大面，而且重要的是擦地完的脏水应该倒到污水间，而不应该倒在重症监护室的卫生间内。