我是北辰区长瀛里御龙湾小区住户,在2006年订购住房一套。2007年11月交房领钥匙;2008年7月入住后发现餐厅顶部漏水,找到物业部门,物业部门让我们找客服,客服认为是地采暖问题;2008年10月通过打压方式进行测试,测试结果地采暖没问题;后来客服又说是楼上擦地渗水,结果经过我们自己的调查,并不是楼上擦地渗水,而是楼上卫生间地漏漏水,窜到餐厅,到目前为止,已有五处有渗漏现象,多次找到客服部门,客服又推说是开发商的问题,开发商和客服已经来调查了上百次之多,但始终没有一方提出给予解决,之后我有找到建委,建委让我找质量监督局,监督局多次与物业部门进行联系催促,要求其马上解决,但至今没有采取任何措施
尊敬的王先生:
您好,您的来信已收悉,我室立即责成区建委质量监督站调查处理,并与您进行了电话交流,现网上答复如下:
区建委质量监督站于3月31日下午到您家勘察您的餐厅漏水问题,情况属实。监督站认为漏水问题是楼上业主401业主卫生间地漏渗水造成。该问题建设方曾多次与401业主协商您居室餐厅漏水问题,但一直未果。区监督一组经勘查后,写出书面处理意见,且经建设方及您同意并签字。建设方承诺将与401业主继续协商,尽快解决房屋漏水问题。通过电话交流,得知该问题已存在一段时间,虽各方都在努力,但一直没有得到根本解决。建议您在协调未果的情况下,根据相关法律与购房合同中规定的内容,诉诸法律途径解决您所存在的问题,维护自身利益。
感谢你对我们工作的支持,希望您一如既往的支持我们的工作!
北辰区政府办公室
2010年4月2日