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"津云"客户端
发表人:
黄**
提问时间:
2010-03-27 23:03
标题:关于天津公交及出租车司机态度
内容:
建议建立投诉专线,使市民和和广大外地游客可以监督公交车和出租车司机,避免拒载,遇站不停,不报站名,公交车乘客上下车时未站稳就启动影响乘客生命安全,态度生硬,甚至骂街等影响天津形象的问题发生。
回复部门:市交通运输委
回复时间:2010-03-31 16:10
是否超时:否
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,现回复如下:
市客运交通管理办公室23549000热线电话统一受理市民对出租、公交两大行业的咨询、投诉、表扬和建议。市民咨询客运业务知识,投诉出租车和公交车的服务缺陷,对出租车、公交车驾驶员在运营途中提供帮助的赞扬等,只需拨通23549000的热线电话就能得到集中受理。对于您所反映的服务不规范现象,结合着“奋战300天”的契机,行业管理部门将联合各出租、公交企业,对驾驶员进行培训,强化服务意识,提高服务水平和服务质量。行业管理部门也将开展关于服务问题的专项治理活动,加大治理力度。杜绝服务不规范行为的发生。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局
2010年3月31日
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