尊敬的网友：

您好，您的留言已经收到，领导十分重视，已责成相关部门处理，待有具体处理结果后会及时向您反馈。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

滨海新区塘沽管委会

2010.3.29

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后领导十分重视，立即责成有关部门处理您提出的问题，并将处理结果反馈如下：

塘沽房管局经与贻成尚北小区所属天津开发区怡合物业管理有限公司核实情况、调查了解，现将有关情况反馈如下：

关于楼霸问题：在开园不久，楼霸问题已刊登在《每日新报》上，经公安机关调查，与物业公司无关。怡合物业公司在滨海新区也属于知名度较高的企业，贻成尚北项目部郑重承诺不会做有损企业信誉的事。就楼霸问题已于2009年7月开园之后张贴温馨提示：如遇楼霸，请拨打110报警。

关于保安（根据相关法律、法规保安应称为公共秩序维护员）着装、举止问题：小区公共秩序维护员是统一着装，上岗前已经过培训的。由于该小区人口多（3300多户），出租户多，群租现象严重，管理难度大。不排除个别情况下，个别维护员言行举止不符合物业公司的规范要求。今后将进一步规范维护员言行举止，要求做到骂不还口打不还手。

关于小区进出车辆管理的问题：由于小区人口多而停放车辆的场地有限，必须强化车辆进出管理，保障业主（购买车位或租赁车位）的需求。物业公司已多次因无证车辆进入小区占他人车位或堵车库门而遭到业主投诉，物业公司只能从源头抓起，加强对进入小区车辆询问管理工作。对于进出车辆的管理也得到了多数业主的理解和支持，今后力争改进工作中的不足，达到业主的要求。

关于安全防范问题：物业公司将按照《物业条例》的有关规定进行小区公共秩序的管理工作。半夜敲门问题，多数因为小区地处城乡结合部，群租现象严重，人员流动性大，导致走错楼敲错门。如遇陌生人敲门，可及时给物业公司24小时值班人员打电话，物业公司会及时到现场应对突发情况。

塘沽管委会房管局今后将督促物业公司按照前期物业管理合同的约定，提高服务质量，做好小区管理工作，切实维护小区广大业主利益。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

滨海新区塘沽管委会

2010.6.9