刘海侠先生（女士）你好：

    接到你反映的问题后，我委立即责成河东区市容委对此事进行调查处理。

    通过入户调查了解，橙翠园小区始建于2006年，自入住以来开发商顺驰集团始终没有给居民通煤气，并且诸多服务、管理、配套设施不不到位，多数首层业主处于安全考虑将一楼小院封闭。目前业主集中反映的问题有以下几点：1、买房的时候顺驰开发商承诺是双气，为什么没有？2、小区内什么服务都不到位，要物业有什么用，只是收钱而不管事！3、当初在装修的时候，业主都交了装修保证金，盖了小院的 业主，顺驰物业就不退还押金，也不制止。4、本应入住时就应该通煤气，三年后才给通气！业主认为这是不给通气的借口，所以才以小院搭建占压煤气管道为借口刻意不给安装。5、业主认为虽然煤气管道在建筑内，但并不影响施工。而且比管道危险的总闸门也在建筑内。6、如若拆改造成的损失问题由哪方补偿？业主已经将小院与室内装修连成一体。是否可以自费改变管道线路？

    综合上述问题，橙翠园小区首层搭建情况比较复杂，系顺驰集团遗留问题，而且在我们入户做工作室，业主情绪激动，怨气很大，如果强制执行拆除工作，存在诸多不稳定因素。

目前，此事由鲁山道街综治办牵头，河东区执法局第五大队积极配合共同协调解决此事，以求稳妥解决，争取使该小区早日顺利通气。

市市容园林委

2010年4月8日