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发表人: 心**   提问时间: 2010-03-03 09:19
 标题:投诉天津公交27路司机的恶劣行为
内容:

    本人是一名上班族,2010年3月3日一大早去辰纬路站等车上班。13分左右,一辆27路驶进站,人比较多,但因为上班赶时间没有时间再等下一班车了(按经验还得十五分钟以上,迟到无疑),我前面还有几位乘客大家陆续上车,当我前面那位大姐上车后我看前面挺挤的了,就准备打完卡从后面上,可是刚打完卡,司机竟然无礼的关上车门启动了,全然不顾还有乘客没上去,此种行为着实有悖于人民公交服务人民的宗旨,任何有责任的人都应该口诛笔伐之,作为受害当事人,我希望相关部门提起重视,能够为市民伸张正义,并给予该司机应有的惩罚!热切期盼有关部门给予回复!

    !!!当事公交车牌照:27路津A D7389

    另补充:可能当事司机会砌词狡辩说车上人多上不去了,但我想说的是:本人也不是无理取闹之人,也没这闲心在没事找事,上下班时间或恶劣天气情况下公交车上人多是常有的事,公交运营能力有限也是可以理解的,本人也乘公交无数次了,类似情况也碰到不少,但绝大多数司机的处理还是得当的,即使人多也是让乘客能上则上,实在上不去则会阻止乘客再投币并向乘客说明情况劝说其乘坐下一班车,从未碰到让乘客刷完卡或投完币就二话不说不管不顾关门驾车而去的情况,今天着实让本人大开眼界了,如此服务态度真是极大影响天津公交司机的形象,影响天津人民的形象!

回复部门:市交通运输委   回复时间:2010-03-09 11:26   是否超时:否

尊敬的网友:
    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年3月9日  


尊敬的网友: 
    您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
    经与公交27路的主管单位公交一公司了解核实:
    因当时车上人较多,司机没看到当事人已刷卡欲从后门上车的情况,由此影响了乘客乘车。对此,27路车队和当事司机向乘客表示道歉。并教育当事司机和车队全体驾驶员规范服务,文明行车,遇有特殊情况不急不躁,注意观察,做好疏导和解释工作,让乘客满意在公交。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
                              
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年3月24日
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