尊敬的网友：

　　您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2010年2月21日

尊敬的网友：

　　您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

　　针对此问题，我们对杨柳青客货运输服务有限公司提出几点加强管理方面的要求：

　　1.要求该线路严格按照市处审批的规定线路运营，不允许出现随意变更行驶路线的现象发生；

　　2.要求该线路严格按照规定的收费标准收取乘客票，对于收取行李费的现象也要参照相应规定的标准适当收取或不收；

　　3.加强对所有司乘人员在服务方面的培训教育，要求司乘人员使用文明用语，规范用语，体现更加文明优质的服务。

　　4.加强车辆卫生的维护，保持车辆卫生整洁，坚持做到一日三检，确保车质车况性能良好，不开带病车。

　　杨柳青客货运输服务有限公司表示，将按照要求进一步加强管理，提高服务质量。

　　希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2010年3月2日