尊敬的网友：

您好！收到您的留言区政府十分重视，立即责成环保局了解情况。我们会将办理结果通过二次答复的方式告知您，请您继续关注。

北辰区政府办公室

2010年1月19日

    尊敬的网友：

    你好！收到你的来信领导非常重视，立即责成环保局进行调查处理，处理情况回复如下：

    都旺新城供热站主要给都旺小区、赢台里小区、区检法大楼、区政府大楼等供暖。该供热站共有四台锅炉（3台10吨、1台20吨）同时运行。18日，接到都旺小区居民投诉后，立即进行了调查处理。经执法人员现场检查，居民反映的粉尘污染问题原因是该供热站20吨锅炉的多管除尘器发生堵塞，失去除尘效果，造成灰尘排放至大气环境中，居民反映问题属实。执法人员当场要求该供热站立即停止该锅炉运行，对除尘器进行疏通维修，并责令在未修复好除尘器之前不得启动锅炉运行。在疏通维修过程中执法人员一直在现场监督，防止其擅自启动锅炉运行，污染周边环境。至当天下午16时，该锅炉除尘器修复完毕，恢复正常运行。为防止此类问题发生，执法人员对该供热站提出要求：今后要加强管理，出现问题，必须立即停炉进行维修，杜绝粉尘污染扰民。

    与反映人电话联系，准备答复调查处理情况，但反映人联系电话有误，无法接通。我局信访电话为86819110和12369，24小时开通，专人值守，接到投诉将立即处理，如有问题请与我局联系。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

北辰区政府办公室

2010年1月22日