孟扬你好：

    您反映的河北区榆关道胜景花园内五层以上单元供暖温度不达标一事，区供热办十分重视，立即责成工作人员进行核实。经查，胜景小区属六跃七层的房屋建筑，但开发商在设计时只有六层安装暖气设施，七层没有暖气设施。另外，胜景小区为地板式采暖设计，且设计系统采暖总热负荷计算只满足六层需要，不含七层阁楼。但是由于起居厅为共享空间及上人孔洞口存在，实际上为六跃七层式房屋建筑，有楼梯，在六层热量部分损失到阁楼，降低了六层单元供热温度，经过供热站几年的维修和调试，有的用户基本达标，但是还有部分用户因顶层把边处于低达标和不达标，08-09年度，供热站为增加该片供热负荷量对该站换热机组进行了更新，以改善供热质量。

    因此建议用户加强室内保温措施，防止六层供热温度向阁楼（七层）扩散，改善供热质量。同时，供热站与居民沟通，根据实际情况减免部分热费。

    感谢您对我区工作的支持与参与，祝您生活愉快！

河北区供热办

2010年1月22日