我是西青区中北镇的一名居民,中北镇近几年发展速度很快建设了许多小区,但是公共交通的建设始终没有跟上,所以现在我们多数居民到市里上班办事只有便民6路一趟公交线,但是便民6路的服务质量急需改善,不仅经常有甩客现象,而且有些乘务人员的素质很低(经常暴粗口,随意辱骂乘客,造成很坏的影响),西青客管办以前还有一个投诉电话,但是现在投诉电话也没法打通,所以我恳切希望有关部门和领导为我们广大居民解决一下,公交是一个城市的窗口,有好的公交服务反映了我们西青区及天津市的整体服务质量。
尊敬的网友:
您好!收到您的留言区政府十分重视,立即责成区运管局了解情况。我们会将办理结果通过二次答复的方式告知您,请您继续关注。
西青区政府办公室
2010年1月8日
您好,收到您的留言后区政府十分重视,立即责成区运管局调查了解情况。区运管局于1月8日通知该车队所属公司杨柳青客货运输服务有限公司,由公司召开便民6路所有经营者全体会议,加强服务质量、服务意识教育,要求所有车辆司乘人员提高服务质量服务水平,杜绝在运营过程中存在的不文明现象。同时,区运管局工作人员上路对该线路车辆运营状况进行监督检查,跟踪管理,规范其经营行为,维护好我区客运市场秩序。
希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更好的意见和建议。祝您生活愉快!
2009年1月12日