暖气不热，多次不予解决-民生频道-北方网

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发表人：刘**　　提问时间： 2010-01-07 11:55

　标题：暖气不热，多次不予解决

内容：

天津市供热办：

　　你们好。我是河西区紫金山路25号的居民。我家的暖气自从改为集中供热，供热效果一直不好。由于今年天气格外寒冷，问题更显突出。尤其是大雪后，室内温度最低只有10度左右。在家都必须穿防寒服等衣物御寒。我们曾多次要求测温和维修，但是负责我们区片的相关单位的工作人员态度差，在我多次打电话催促后，干脆告诉我领导不在，什么也解决不了。我说让他转告领导给我回电，他却说让我自己去他们工作地点找那个领导，说也许多来几趟能碰上。现在天寒地冻，我家中父母都是70来岁的老人，希望见到此条投诉后立刻给我们解决这个问题！我们的要求也很简单，只要家里的温度达到市里的标准18度，而且当时改为集中供热时他们给我们提供的暖气片质量本身就有问题，我不明白为什么要求我们自己花钱更换呢？希望领导们重视这个问题，真正关注民生！

回复部门：市住建委　　回复时间：2010-01-08 16:07　　是否超时：否

尊敬的刘小姐：

　　您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，并将尽快答复您提出的问题。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年1月8日

尊敬的刘小姐：

　　您好，现对您的问题答复如下:

紫金山路25门603住户于2009年12月纸巾多次到河西供热服务中心供热站报修，并要求测温。体北供热站及时派工作人员入户维修、测温，其中分别采取了冲洗管道、管路近端加闭合管均匀分配流量等一系列措施。该住户居住地坐落于天塔湖边，位于风口位置，且为顶层住宅，其三居室中一间装有两个老式窗户，一间装有空调窗机，所有窗户均为老式窗户，冷风渗透量大，热损耗相当大，类似房型在供热中心范围内不是个例。

今年天气较为寒冷，尤其进入2010年以来，气温多次低于本市采暖设计标准零下9度。期间为该住户测温数次，部分时间温度确实未达标。体北供热站工作人员本着认真负责的态度，为老百姓排忧解难，做好供暖服务工作，经双方多次协商已达成解决问题的共识。

天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年1月21日

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