尊敬的领导：

    我是咸水沽南华里19-1-601的居民，2002年在此购买商品房，家里暖气一直不是很热，（总是在-2度的下限，因为是在楼顶，也是个边）今年2009年8月份，为了改善家里暖气不热的情况，我们将暖气罩拆除，换成工艺片，原以为会比以前温度要高，没成想，供热后上午11点多测量过温度14.1-14.2度，到晚上也就13度左右，由于我们在改装前没有和供热办联系，属于私自改装。是我们的错，施工前没有和他们联系，但是总得有个补救的措施吧，我们改装的只是地上的暖气片，而不是地下的供热结构，我们可以花钱，工钱料钱我们都认了，只要能达到要求的温度18度，把所有的暖气片和供水管都换掉也没有问题，今年规定居民温度不得低于18度，对于我们简直就是一种奢望，我们家7-8年也没有上过18度，我上有60几岁的老母，下有5岁的孩子，每天都在挨冻，作为家里的男人真是于心不忍，是我们错了，请您给个补救措施吧，2009年12月30日是交暖气费的最后一天，现在每天要收取5‰的滞纳金，我们不想欠费，更不想停掉暖气，在新闻上看到到处找乞丐，给他们一个可以过冬取暖的地方，更何况我们是购买商品房的住户，我们也应该有取暖的最基本权利吧。

    恳盼您尽快给个解决方案。