您好,我想反映一下城市卡的问题,城市卡作为我们天津市市政公用服务领域的卡,本来适用于公用服务领域,可是城市卡公司在地铁站设置食品玩具柜台可以使用城市卡刷卡结算,把城市卡变成购物卡,我的孩子上小学,学校的分校至家路途较远,就给孩子办理了一张城市卡享受政府给学生的七折优惠,可是由于这些设置在地铁站内的食品玩具柜台每每诱导孩子消费使政府给于的优惠又被这些高额食品玩具赚了去,而且得知短短十来天孩子就100多元的坐地铁的费用就花没了后,我去地铁运营处下瓦房站查询明细,被告知只能查询最后10次乘车费,而且购物明细不给查询,再查以前明细要打热线,我打城市卡热线反映问题后该热线人员告知要想查明细必须去街道和单位开证明再去相关部门才行。这卡是我自己买的并不是购物卡也没开过发票,为什么消费不能给查明细?而且作为一种公用服务卡怎么演变成地铁内部柜台的购物卡?请相关领导帮助解决取消城市卡购物功能,还利于民,别让城市卡成了霸王卡!
尊敬的王堇华网友:
您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,并将尽快答复您提出的问题。
天津市城乡建设和交通委员会
2010年1月5日
尊敬的王堇华:
您好,现对您的问题答复如下:
收到您的留言,我委责成城市一卡通公司进行办理,城市一卡通客服与您取得了联系,您建议取消城市卡学生卡的购物功能,以免引导孩子乱消费。由于城市一卡通本着“一卡通用,一卡多用”、便民利民的原则,地铁商铺的开通方便了乘坐地铁的持卡用户。对于该建议,一卡通公司将尽快与地铁商铺沟通,和家长共同监管孩子购物的行为。对于您提出打印交易明细的要求,已和您解释,可到城市卡客服中心打印明细。
2010年1月8日