我是津涞公路杨楼小区的居民。今天(2009.11.17)我小区从上午9点多出现了停水问题,到晚上10点多还没有供水。我联系了12319和23149999,给我的答复是管道故障,正在抢修。
9点57分 23149999的接线员还解释说已经安排送水车给用户送水。
我不理解,一个直辖市对于这样一个问题(给居民带来严重的生活问题)为什么不制定相应的应急预案,或者说应急预案为什么效果如此差,12个小时没有给居民供水?
再说回来,问题没有解决为什么不通报辖区内居民,给我们的生活带来的问题和困难谁来解释?
希望给我们回复!
尊敬的程杰:
您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成相关部分调查了解相关情况。我们会将办理结果通过二次答复的形式告知您,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2009年11月18日
尊敬的程杰:
您好, 收到您的留言后我委十分重视,现就您提出的问题答复如下:
11月17日上午位于津涞公路中石油立交桥下的DN600管道发生爆管,自来水集团第四营销分公司立即组织人力进行抢修。因该处漏水点属输水干管,市政建桥时将管线占压,且没有进行切改,地下管道设施较为复杂,给抢修带来很大难度。经相关技术人员反复论证方案,最后采用切改方式改变原来的供水方案进行抢修,同时采取专车送水措施,以缓解周边受影响小区的用水问题,并集中人力连续抢修,于18日15:30分恢复供水。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。
2009年11月25日