我是一名乘客,总是乘坐公交20路,可是20路的车质很破,一直是老破车,一到冬天等车时间很长、上车后的温度和室外的温度几乎差不多!多次投诉反映到有关部门一直不予理会、解决!根本不把百姓的建议和投诉放在心上!强烈建议给20更换新车,以满足乘客的乘车需求