近日我市连遇冷空气，自11月8日全市供热系统低温运行以来，到11日最低气温已降至零下，但我家的暖气仍然仅是温乎的，自测客厅温度仅12度，睡觉需盖厚棉被加毛毯，邻居家的情况均是同样。询问了同事们，居住在其他地区的，室温已达到正常供热的标准。我家居住在长实道植园里，由鸥翔供热站负责供热。11日晚8点，我给该供热站维修部门打电话（23663627），答复是还在低温运行，爱找谁找谁。我又打了另一个维修电话（23592832），被告知当天下午已正常供热，他们负责给协调一下。但是，等了一夜，我家暖气温度依然如故。今早上班，询问同事，凡是由鸥翔供热站供热的，均是低温，而由别的供热公司供热的，有的已达到18度，甚至近20度。鸥翔供热站为什么就不能与其他供热公司一样，从实际出发，根据天气变化情况及时调整工作，别人能做的，他为什么不能做。供热部门应该给居民带来温暖，但是该供热站态度生硬，不从实际出发，使已按期缴费的用户得到满意的服务，却使我们感到天冷心更冷！我们强烈要求政府有关部门对鸥翔供热站给予严格的管理与要求，维护我们作为供热消费者的合法权益。