我是天津工业大学大二学生，我与我班另两名同学在今年9月16日于上海交大网络教育天津分校报了四级保过班并交学费380元（每人）。在报名前我们向该校的收款人（即校园代理）说我们周六有选修课，无法在他们原定的周六去上课，要求另外安排时间上课。当时该校的收款人承诺会给我们另外安排时间上课，但一个月过去后都没安排，我们与该校负责人联系多次，他们都没法安排补课，说是给我们个网号让我们上网看视频，我们不同意，想让他们退款。本来该校负责人同意退款，但到了说好退款那天他们有变卦，不肯退款。

    我们找了工商所投诉，但他们让我们向教育局投诉，说这是由教育局分管的，所以我写了这个投诉信，还望有关部门帮我们解决一下，谢谢！