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发表人: 解**   提问时间: 2009-11-11 20:17
 标题:关于出租车叫车热线服务的建议
内容:

    尊敬的城乡建设和交通委员会领导:

    很荣幸能够有机会通过《政民零距离》的平台向您提出自己对天津市城市发展的一点建议。

    近年来,随着天津市城市交通发展速度的不断加快,出租车作为市区公共交通的重要组成部分,逐步成为了市民必不可少的交通方式。天津市的出租汽车保有量已经处于了全国的领先水平,但是,在叫车服务方面却和国内的不少城市存在差距。

    在北京、上海,乃至许多中等城市拨打相应的叫车热线,服务人员很快会通知邻近的出租车赶到,使乘客感受到出行的方便。

    据了解,天津目前也有96880叫车热线,但是本人曾在中心城区多次拨打96880叫车热线,得到的答复均是附近没有空车。据96880介绍,目前热线仅仅覆盖1000辆左右的出租车,不足出租车总量的1/30。

    随着天津区域中心城市地位的不断提升,便捷的叫车服务是天津城市服务水平的重要体现,我建议扩大叫车热线的覆盖面,进而提升叫车热线的服务水平,使市民尤其是外地来客真正感受到出行的方便,感受到天津作为现代化国际大都市在信息化建设方面的领先优势。

回复部门:市交通运输委   回复时间:2009-11-12 16:44   是否超时:否

尊敬的解中良网友:

  您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,现回复如下:

  天津市公共交通调度服务中心是运用GPS卫星定位系统和GPRS数据传输系统研制开发的智能化调度管理系统平台,这一项目已被市政府列入2009年二十项民心工程。该调度服务中心于2009年1月12日正式运行。目前,已经完成870部出租汽车车载终端机安装测试。该系统具有电话订车、遇劫报警、防盗提示、运营导航、定位查询、轨迹回放、安全巡视、数据集成、信息发布、调频娱乐等十项功能,自试运行以来,给市民群众出行提供了便利服务,增加了出租车驾驶员夜间行车的安全系数,受到了市民和出租汽车驾驶员的一致好评。

  由于目前调度服务系统设备尚处于试运行阶段,部分功能属于国内首次开发,还需要调试完善。为最大限度地保证系统性能的稳定,提高调度服务中心的信誉,我局所属市客管办将测试期做了适当的延长。按照统一安排,2010年将启动安装20000部出租汽车车载终端机。届时,随着可调派车辆的增加,96880将家喻户晓,市民群众和外地客人也会在出行时感受到天津市公共交通调度服务中心提供的优质便捷服务,作为国际化大都市,天津市交通客运行业在建立智能化运营调度管理指挥系统方面的领先优势也将得到更好的展示。

  希望您一如既往的关心支持我们的工作。祝您生活愉快!

天津市交通运输和港口管理局

2009年11月12日

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