我是居住在万新村4区环秀中里20号楼5门6楼的居民，长期以来该楼门由于管道老化楼层偏高（一楼是底商）水压很低居民用水很困难。11月1日至2日由于天气乍冷后升温造成地下水管跑冒致使4楼、5楼、6楼断水、1楼至3楼微小水流。报修后维修人员在楼道口挖了直径一米，深1米多的坑马上被跑冒自来水淹没，未探明漏水点，建议更换整个地下及楼层管道彻底解决问题但遭到1楼底商抵制不允许破坏地面施工。我们这个楼住户是企业产，底商不属于企业产用水管道是独立的。后来自来水维修人员建议从楼道内铺设管道绕过底商从3楼入户，但3楼有一家住户拒绝致使至今无法施工，至今日，自来水工作人员因无法施工不在过问，房产产权企业不积极协调。4-6楼9户居民断水已经8天，每日靠矿泉水或到相邻楼门担水解决生活用水。楼道口直径一米大坑积满自来水围挡设施简陋给住户出行带来安全隐患。天气转冷施工更难、居民担水更加困难。望有关部门过问、出面协调解决居民用水问题。（该房屋产权单位为一商商贸物流公司）