本月16日我以《楼宇防盗门连接住户“漏户”问题长期得不到解决》通过此途径向市国土房管局投诉；第一个没想到，转天（17日）就接到受理投诉（女）工作人员积极催办解决问题的回复；第二个没想到，19日（周五）已临近下班（17点以后）再次接到该（女）工作人员询问解决问题进度；当了解到解决问题被拖延后，当即表示马上向相关部门催办。第三个没想到，昨天（周日）施工人员就到达现场，不但解决了我一户的漏户问题，还为平山里26号全体14户居民的楼宇防盗门逐户进行了链接、维修、调试；彻底解决了困惑居民“自小区改造以来楼宇防盗门不能正常使用的问题”；当居民们得知此次是通过向市国土房管局反映问题短短几天就“解困”时，无不对该局“把老百姓的事当作自己的事来办，实实在在的让老百姓得到实惠”表示称赞。长达一年多时间内居民们就此事“多次向居委会并相关部门”反映问题均未得到解决，得到的结论是“推三阻四，根本不拿老百姓当回事”；这个结论源于相关部门“受理工作人员”的不负责。据此，我提出市国土房管局对处理老百姓投诉尽职尽责工作人员褒奖，这位工作人员把为人民服务装在心里，把老百姓的事当成自己的事来办；通过自己尽职尽责的工作把政府给老百姓的实惠落到实处的精神、品质应该得到弘扬。