内容:
市领导:
您好!西青区津涞道李七庄区域的冬季供暖前些年一直由天津城西供热公司负责,暖气一直很热,服务质量也好,有保修一定及时响应,切实解决群众问题。我家住在汇颐花园新建商品房小区,前3年供暖一直很好。
然而从2011年起,居民重新签订《供热合同》时发现改为由天津津热集团供热公司负责,据说是更换了一拨人。而且2012年上半年发现有维修工人挨户拆改供热管路,从那以后,2012、2013、2014年至今冬季供暖温度一年比一年低,服务质量一年比一年差,今年连暖气管路打压的声音都没有,可见准备工作根本没做好,进入供暖期出现故障总是借口托词,还逃避补偿,究竟是谁的问题?拨打集贤里供热站电话占线拒接、居民亲自到供热站报修也是敷衍欺骗了事,看到维修人员在办公室闲坐,根本不入户维修。(据说是他们故意降低供热温度,从中谋取经济利益)
很多居民家中供暖问题好几年无人入户解决(其实不难解决),老人小孩都冻病了,为什么交了取暖费,却得不到服务,供热站工作人员品德极差,服务态度叫人忍无可忍,遇事就逃避。
请市领导到李七庄附近调查一下,供热投诉问题普遍存在,群众怨声载道,对天津津热集团供热公司失去信心,希望群众能有选择权,更换供热公司,维护广大群众利益。
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