天津公共交通更需人性化服务-民生频道-北方网

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发表人：李**　　提问时间： 2014-12-10 00:32

　标题：天津公共交通更需人性化服务

内容：

交通运输委负责同志：

您好!

建议一，公交二公司872路，更换清洁能源车辆后，缩短了发车间隔，提升了服务质量，大大方便了沿线市民出行。但，美中不足的，由于车辆硬件原因，所有车辆在晚间运营时，在行驶途中都不开车厢前半部的内部照明灯，只有在到站上客时才开，而且车厢后半部的照明灯昏暗，容易滋生偷盗、骚扰等治安隐患，建议对硬件进行改造，让车厢内明亮。

建议二，地铁二、三号线已经运营，贯通天津东西南北，唯一美中不足的是，沿线各站都不能提供城市卡充值服务，一号、九号线就可以提供充值，乘客不能因为一次充值，要去遥远的另一端，应该不是技术问题，望给予解决。

建议三，城市卡销售与充值中心下班早，2、3号线不能给城市卡充值，公交充值点不太方便，在大力发展公共交通环保出行的今天，大家普遍使用的城市卡充值点能否适量增加。

感谢！

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2015-01-12 14:26　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输委员会

2014年12月2日

尊敬的网友：

您好！经我委相关部门调查研究，现回复如下：

关于您反映的地铁2、3号线不能给城市卡充值的问题，由于天津地铁运营公司不是城市卡的发行单位，而是其相关业务的代理服务合作单位，因此充值设备及充值系统需要一卡通公司来提供。天津地铁运营公司将就此事积极与一卡通公司协调，尽快解决相关问题。

非常感谢您提出的意见和建议，今后，我们将通过多种渠道关注乘客乘车感受，不断完善相关工作，为不断提高服务质量，满足乘客出行需求而不断努力。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输委员会

2015年1月12日

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