我是北辰西道,双青新家园荣居园的业主。我再次投诉双青新家园,荣居园的暖气供热问题!自从2014年12月29日开始,一直到现在(2015年1月5日)。我家持续没有正常供热。我之前找物业,物业的解释是因为水温的问题。随后,我本人于2014年12月31日通过政民零距离投诉供热问题。2015年1月4日,一个相关人员给我打电话解释了相关问题,并声称问题已经解决。2015年1月5日,我通过政民零距离了解到,供热站已在最短时间内调试完成,现供热温度已正常,居民家中温度确以提高,表示认可。但是!到目前为止,我家的暖气仍然不能正常供暖!我于今日再次找到物业,物业解释说,是供热站烧的不热,水温只有30多度,所以,不热。通过这次事件,我严重质疑相关工作人员的人品和诚信!现在,我有三个要求:第一,必须恢复正常供热!第二,必须解释清楚水温是多少,给一个量化指标,不能用现供热温度已正常这句模糊的话来搪塞!第三,这么长时间我家没有正常供热,必须给我相应的赔偿!
尊敬的网友:
您好,来信已收悉。接信后,区房管局领导高度重视,责成供热办处理您反映的问题 ,现将处理情况回复如下:
接到信访件后,区供热办立即与该小区所属供热站取得联系,供热站与您沟通后给出以下解释:供热站已与您联系并解释目前供热站二次网供回水温度正常供水温度为46度,回水温度为39度,大部分居民家中供热温度正常,个别不热应与开发商物业联系查明原因(是否有窝气和管道堵塞等现象)赔偿问题待查明是供热站供热问题再与供热站解决。如再有相关问题,可及时与供热办沟通。
区房管局在今后的工作中,将严密关注供热中出现的各类问题,做到早发现、早解决,同时希望居民给与充分理解和支持。
感谢您对我们工作的支持。
北辰区政府
2015-1-9