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在天津市委、市政府的统一部署下,前不久,东丽区实施民心工程对我区部分地段冬季供热管网进行改造,此举深得广大群众欢迎和支持。
然而,刚刚运行不久的管网就出现了严重问题。2014年11月20日晚21时许,位于东丽区詹滨西里35号楼3门101号居民紧邻窗户的供热管道突然崩裂,热水顺着窗口直冲屋内并将柜子、电器等物淹泡。由于事发突然,家人也受到了不同程度的惊吓。事发后,家中迅速报了警并分别向小区居委会和街道办事处求助,经小区居委会主任和我们家中向供热部门反映,他们均称此事不归他们管。情急之下我们拨打了天津市能源集团热线电话,但能源集团只是说向上反映此事,至今无果。无奈之下我们通过原供热改造管道的民工留下的电话,联系到了工程施工单位。施工单位于22时45分派员到达现场将崩裂管道修复。然而半个月过去了,施工单位当时承诺的解决住户损失赔偿事宜始终没有得到解决。工程施工方和供热部门互相推诿扯皮,影响了我们家的正常生活。因此,恳请领导及有关部门能够协助解决问题,消除安全隐患并合理赔偿我们家的损失。期盼民心工程真心能够深得民心。
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