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发表人: 王**   提问时间: 2014-11-19 10:07
 标题:公交826路司机不作为且辱骂乘客
内容:

    11月19日我乘坐826路公交车,18:10到达的滨江商厦站,我上车后坐在了司机后面的位置。在后面几站陆续上来了很多乘客,基本上车厢已经连站立的位置都没有了。我在宾馆南道下,中间还差两站就要到达的时候我想往后换一下准备下车,但是全程车里人实在太多,连站的地方都没有,根本不具备往后换的条件,在到达宾馆南道站时我恳求司机半天,说能不能让我从前门下,我实在换不到后面,没想到司机马上对我开始进行辱骂,还说“就要扳你们这帮人的臭毛病”,“我就不给你开”,然后开始骂街进行辱骂,最后全车人等着我用5分钟时间从前门噌到后面下车,司机宁可全车人等着,而且我一般走他一般在后面继续用污言秽语进行辱骂和威胁。我知道乘客不能从前门下车,但是也得根据实际情况啊,在全车已经满员无法挪动,通过一点变动节省乘客的时间不也是应该的么?

    同时,在车行驶至新华中学时,上来两年外地女工,司机故意大声呵斥外来务工的女孩下车,让她们从后面上,然后全车人员等了他5分钟,他呵斥2个女孩再后后门下来从前门重新上一次。请问,让全车乘客等着他戏弄2名外来务工女孩5分钟是826路司机的正确行为么?请问,既然他不允许我在艰难的情况下从前门下车,为什么他又要求两名女孩从后门上车呢?公平在哪里?道理在何处?请有关部门给我一个解释,并让该司机给出道歉。

回复部门:市交通运输委   回复时间:2014-11-26 11:26   是否超时:否

尊敬的网友:

    您好!留言已收悉,我们立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。

 

                                                                           天津市交通运输委员会

                                                                             2014年11月26日


尊敬的网友:

    您好!经我委相关部门调查研究,现回复如下:

   车队接到市民反映的问题非常重视,此问题乘客已通过各种投诉渠道进行反映,经车队核实录像,乘客要求在前门下车,驾驶员只是正常执行车门制度无过错,乘客指着驾驶员脑门无理骂街在先,后双方发生口角。车队将对驾驶员进行批评教育,并在全员例会上重点强调此事,教育驾驶员在认真执行车门制度的同时,应耐心做好解释提示,提高服务意识,为方便乘客出行做好服务。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!

   

 

                                                                           天津市交通运输委员会

                                                                             2014年12月10日

 

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