投诉9月28日652路公交司机辱骂乘客-民生频道-北方网

发表人：任**　　提问时间： 2014-09-29 11:34

　标题：投诉9月28日652路公交司机辱骂乘客

内容：

9月28日下午7点左右，公交652车牌尾号9086，我在公交站湖北路上车，由于车前并未放置小圈线路的牌子，

投币5元后被司机告知只到小站，我要求退票下车，但是钱取不出来只能等有人上车投币才能退我钱，

直到海河中学才有人上车，司机不让我收钱下车，说是已经坐过3站地的车了。我不同意，因为你没有做到事先告知我这是小圈的

车，我的目的地也不是这一站下车，于是产生冲突。

司该车机态度十分恶略，说我抢钱，还说要打110，最后还用很难听的话骂人。(汽车都应该配备监控，强烈要求调监控证实)

我不知道公交公司招人的标准是什么样的？就算有什么问题也不能骂人吧？？？？？司机也是代表公交公司的形象，公交服务行业就是

这样对待乘客的？？？？？？？我很生气，要求严惩司机这种队乘客不礼貌的行为，并且向我本人道歉，防止今后类似的事情发生。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2014-10-13 15:07　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输委员会

2014年10月13日

尊敬的网友：

您好！经我委相关部门调查研究，现回复如下：

接到您反映的问题非常重视，已找到当事司机对其进行批评教育，并以此为例在全员例会上教育全体驾驶员，出车前规范摆放小圈车提示牌，增强服务意识，在认真执行票务制度的同时耐心做好解释，提高服务意识，努力为乘客出行做好服务，避免此类事情再次发生。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输委员会

2014年10月23日

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