房管局的相关领导，您好！

    我向您咨询几个问题：

    1、对物业公司的投诉是否归房管局管理及协调？

    2、物业公司近日贴出通知，要求业主办理电梯卡，以后乘坐电梯必须刷卡。但发此通知之前并未征求业主意见。并要求办理电梯卡必须缴纳物业费，我觉得这种做法是要挟业主，不全额缴纳物业费就不能乘坐电梯，也就回不了家了。我家没有拖欠物业费，我是觉得这种收取物业费的方式很不合理，就是在要挟！物业费包括电梯使用费，但不仅仅是电梯费，还应该包括保洁费等。但物业的保洁做的很不到位，这种强制利用电梯卡收取物业费而对物业服务没有一点提升改变的行为，我感觉很不舒服，很气愤！我也在网上查询了相关的资料，有文件明确表示，物业公司不得将门禁卡、电梯卡等办理与物业费的收取捆绑起来。我不知道物业公司这种做法对不对？如物业公司做法不对应如何处理？请给予权威解释！谢谢！

    另外，我家住在津南区双港新家园民兴园，物业公司是天津华厦物业管理发展有限公司第二分公司。

    请津南区房管局相关领导给予解答！谢谢！