您好，我目前因病于上周先后到总医院，天津医院查病，均未查出病因。后天津医院一位主任推荐了个专家。当时我父母便到楼下预约，医院答复机器坏了回家自己约并给了张预约方式的卡片。截止今天，我们连网站都上不去，电话打了5天没人接听。网站显示，我母亲的身份证被注册过，但我申请找回又说无此用户。想电话沟通一下，6天没人接。打医院电话说没办法，只能预约。我想请问一下，患者带着疾病，家属心急如焚，医生一周就出诊半天，看10个患者。我们约到什么时候才能约的上？随便百度了一下，电话无人接听的抱怨比比皆是。相信这不是一两天出现的情况。既然是政民零距离，老百姓希望看到的是能够真正把好事落实而不是虎头蛇尾。