尊敬的网友：

        您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2014年7月1日

尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成房管局进行了认真调查处理。

房管局回复如下：小区电梯问题：物业管理处会加强对电梯的管理，监督专业电梯公司维保人员对电梯进行全面检查，按照特种设备标准进行维修保养，以保证电梯正常运行。

1、小区卫生问题：尚清湾小区执行天津市一级标准，物业公司按照标准频次进行清洁工作。

2、物业客户服务接待：物业管理处加强客服接待工作人员培训，梳理工作流程，以保证客户来电、来访、保修等工作到位，提升业主满意度。

3、尚清湾A区路灯不亮的问题：是由于小区温泉水管路二次改造及道路铺油导致路灯线路出现故障，开发公司正在积极组织相关施工单位尽快修复。小区地下车库常年存水、漏水，属于施工遗留问题，地下车库及地下室，开发单位施工尚未完成，物业公司也正在督促此项工作。

4、绿化工作：物业公司在今年6月份已完成承接查验工作，正处在整改阶段。

5、温泉水问题：当用户不多时，导致水循环不好致使水温偏低。目前，针对此问题开发公司正在协调相关专业单位现场查找原因，制定解决方案。

6、楼宇门禁对讲：物业管理处已多次对门禁对讲设施进行维修，今年4月份对小区全部维修完好，因小区个别居民人为破坏导致部分门禁设施不能正常使用。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

       天津市武清区人民政府

         2014年07月09日