本人于5月27日通过京东商城网站购买的宝宝驱蚊液的商品，订单编号为1461161963，京东商城提供的配送时间为2-7天，但本人于6月2日致电京东客服4006065500反馈此情况。该客服6473号话务员回复告知会尽快处理，因本人当时不方便接听电话即告知此客服下午再联系，但此问题直至6月7日才再有客服给我回复。在此期间也于6月5日致电京东客服并要求回复解决但回复的36848人员根本不给解决而且挂断客户电话。后期本人多次致电反馈此情况该客服不断更换话务员人员同时感觉此商城管理混乱，本人多次反馈要求其领导予以回复但都没有得到回复，直至7日才有所谓的领导36147回复，但此话务员说词前后多次矛盾而且连自己的职务都不清楚，同时本人向其反馈了所有的问题要求其在6月16日回复，该服务人员16日给予了回复但始终无法解决，本人也在当天提出解决方案告知其可以向上级请示，要求17日回复，但一直没有得到回复，后再次致电4006065500，该台话务员将电话转接至主管处37526处理，但该主管态度非常恶劣，不仅不能解决问题，同时还不给做业务咨询，最后做了业务咨询后本人咨询是否有5寸索尼的电视机时该主管称有，但本人想要订购时却被告知没有此产品，现该京东商城的一连串问题都无法得到解决，也无法通过4006065500找到其领导予以解决，烦请信访部门予以帮助，谢谢