我家早年办理了座机、网络、小灵通捆绑套餐,在我市提升小灵通的活动中多次去网通营业厅办理提升手续,都被告知我办理的套餐不能办理。无奈一直在使用小灵通。前今天,我的小灵通不能使用了,打不出去也打不进来,到营业厅询问被告没系统没问题,让报修,打电话给保修部门被告知不管修理,让找手机维护部门,结果是一推我推,一直没人受理。我家的座机改为光纤,一遇停电电话就无法使用,只能靠小灵通来对外联系。现在小灵通不能正常使用,我该怎么办?