尊敬的网友：

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    您反映的问题车队非常重视，进行了认真的调查。现就投诉有关问题回复如下：

    一、关于行李票问题，车队严格执行相关收费规定。

    市政府第34号令对乘客携带物品乘车规定如下：每一名乘客携带物品的重量超过20公斤，应购同程票一张：物品重量超过25公斤，不准乘车；每一名乘客携带物品的体积超过0.06立方米，应购同程票一张：物品的体积超过0.12立方米，不准乘车。每一名乘客携带物品的长度超过1.5米，应购同程票一张：物品的长度超过1.8米，不准乘车。

    车队在车厢明显位置张贴有关于车辆运营、乘客须知、服务电话等各类标识，以方便乘客了解。

    该线路运营车辆配有专用行李舱，为方便乘客乘车应将行李放入行李舱内，行李舱内明显位置贴有“请妥善保管好自己的行李”的提示语警示乘客。

    关于反映司机私自收费问题。本车队运营车辆全部配有全运时监控设备，并设有专业人员每天检查监督，一旦发现，并且证据确凿，将按照公司相关制度严肃处理，绝不姑息。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2014年6月13日