区领导您好:我们是秋瑞家园27号楼业主,大多数是老年人,现在每天生活在担惊受怕中。因为从前年换了景龙物业,有的地方还不如从前。现在政府治理了小区,我们看到了很多变化,非常感谢政府。可物业做不到位,反倒把物业费从原来的6毛涨到了9毛。还不做楼道卫生。3千多户的大社区每天只有3-4人做卫生。夜里从来没有值班的。我们向他们反应,根本不解释。态度非常蛮横。经常说:你看行吗! 有的楼电梯坏了,他们就停着不修,逼大伙缴费。让缴费的也一块受罪。昨天我们楼恢复电梯卡,刚一会维修电梯的就给摘走了。当时几个居民拦着。然后就关闭了电梯。物业经理还报警,当时正是38度高温的中午,几个居民央求着再开一会,经理就不给开,说要破案。没办法我们找到居委会,居委会联系物业后,通知大伙下午开座谈会。下午开会时,居民当场指认维修的问他电卡还能用为什么摘走,他说,你们问经理去,跟我没关系。我们大伙说大多数人愿意有卡,我们也同意缴费,大热天别连累已经缴费的。先给恢复电梯。可经理还非常横,一口说要不先破案要不你们赔钱,再不行把你们水给停了。请区领导尽快调查解决一下吧,物业这种服务态度,让我们又气愤又担心,因为我们正常生活都保证不了!
尊敬的网友:
您好,来信已收悉。接到您反映秋瑞家园小区27号楼1门电梯的问题件,瑞景街立即责成市容科就该问题调查处理。情况如下:
针对您反映的问题,市容科立即找物业沟通情况。经了解,电梯是由于线路老化导致变频器损坏,社区居委会、物业组织27号楼业主召开业主代表大会研究电梯维修资金的筹集问题,但一直没有达成统一意见。后物业承诺尽快筹集资金进行构件,力求一周之内恢复电梯运行。
感谢您对我们工作的支持。
北辰区政府
2014-5-30