我是佳园新里住户。我在13年返点最高的7月份就交完暖气费了，刚供热没多久，这屋里还没暖和了，就给我停了，非说我没交费。之前还有师傅来维修供暖问题，如果我没交费，那他们为什么会同意维修呢？自打被停气后，找他们咨询其问题，他们让我提供当时的收据，但收据一直没找着。让他们查电脑，说电脑没记录，非说我没交。停之前贴了三次条，我打了2次电话告诉他们贴错了。还有一次有人上门来收钱，我说收据找不到了，她还说她回去找找他们的底档。然后莫名其妙的就给我停了。这一冬天我已经接连三次重感冒了，之前被冻感冒之后还发烧了。请问 这损失谁赔偿。怎么个赔偿法？有相关规定吗？还是协商解决？如果我的收据就是找不到怎么办？但是我绝对交费了。

    我之前主动去找供热办，他们让我找收据。然后又给12319打了3次电话，一直说会有人联系我，一直也没人联系我。然后又给北辰供热办的上级单位打电话，也说让我们自己协商。。。。

    至今杳无音信，我也没再找。现在又快到交暖气费的时候了。我该怎么办！