因装电话及网络的时候小区内个别楼暂时没接入光纤,只能接入普通电话线上网。当时光纤和普通电话是一样的价钱,只是已接入光纤的楼才可以开通光纤,业务人员说等光纤接入后可免费改成光纤使用。当时联通人员以是物业不让进小区施工为由开通不了光纤。
最近楼里已接入光纤,但去办理改成光纤网络时联通人员说他们开会决定要每户加收280元才可以办理开通光网。经过电话咨询10010联通的客服,10010客服也说是免费升级使用光网的。
现对马家店联通投诉,不合理收费,乱收费。希望有关部门可以出面制止这种侵害消费者权益的行为。