尊敬的网友：

    您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                            2014年4月15日

尊敬的网友：

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    经核实，该驾驶员是新聘任上岗的。根据乘客反映的问题，我们将该驾驶员做为重点，专人辅导和教育，重点对其驾驶操作技术进行辅导和教育，提高其驾驶技术和安全操作水平。对乘客提出的批评我们应该虚心接受，更不能使用粗俗语言等。公共交通是城市的文明窗口，我们会在今后的工作中加强对驾驶员文明服务、规范服务用语的教育，努力打造一支驾驶技术娴熟，车厢服务过硬的队伍。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2014年4月17 日