我们在天香水畔花园已经居住多年，本来这里算现代高档的小区，可是迟迟未能接通宽带。现在我们每个月只能选择电信的最基本宽带业务，交着和别的地区一样甚至更贵的话费和网费，却只有连别的地区四分之一速度都不到的网速，实际下载速度有时候能达到1M，上网打开多图网页基本需要几分钟才能刷开。多次向小区物业反映可是得不到回应。说是要挖通小区门口的地下管网整个小区才能有光纤或者其他品牌的宽带可选。不知向哪个部门反映才能解决我们的上网问题。