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发表人：李**　　提问时间： 2014-02-10 08:58

　标题：暖气不热

内容：

我是津南区星宇花园4号楼10门的一住户，自供热期以来，我多次给此小区的博安物业打电话联系维修暖气问题，一直就没给解决，打了十几次电话就上门来过一次，而且问题也没解决就走了，当时说行，我们看看下午再过来，我们在家等了他一天也没再过来解决。而且以后再打了好几个电话就推脱说修理暖气的人都回家过年了，最近气温下降，我们家实在是呆不下去了，打电话他们还说没人。而且他们的接待人员态度还挺乐意。我请求政府帮忙解决一下。还想问一下像我们这样一交房物业就强行收取的供暖费还能不能要求退还，需要向那申请退还供暖费。

回复部门：津南区　　回复时间：2014-02-17 15:42　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好，来信收到。您所提出的问题我们已及时反馈相关单位，待有回复第一时间答复您。

希望您一如继往的关心支持我们的各项工作，为我们提出更多更好的意见和建议。

祝您身体健康、生活愉快！

津南区政府办公室

2014年2月17日

尊敬的网友：

您好，来信收到，并责成区房管局、区供热办协调处理。

据反馈，根据市有关规定，前两个采暖期由开发商负责维护保养，但如业主自行拆改供热设施，则不再维修。区供热办就此问题联系小区供热企业海润天通供热有限公司，该公司及时联系小区开发商，告知应履行维修义务，但开发商表示无法解决。为保证居民冬季采暖，海润天通公司决定直接派工作人员帮其维修，并于2月12日将暖气修好。

祝您身体健康，生活愉快。

津南区政府办公室

2014年2月19日

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