我在医指通预约了一个天津中医药研究院附属医院的小儿皮肤科的号，可是预约成功后没有给我发送短信，此时正好系统崩溃，我的会员号，密码，凭证号全都没有来得及记，而因为上次孩子看病时大夫叮嘱必须那一天去，我已经没有办法了，我家又住在塘沽，去一趟带着2岁的孩子很是不容易，而且孩子的病情也不便再耽误时间，最主要的是关于医指通的所有电话都打不通，全是在忙，短信我又收不到，我发现有好多人在反映这个事情，我希望您能帮帮我，把我的会员号，密码，凭证号等信息能够告诉我就可以了，非常感谢！我挂的是2014-1-11的齐云的专家门诊，上午8：30-10：30的。